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CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES

www.candlein.com

PRÉAMBULE

1. Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Candle In Lda., dont le siège se situe Avenida Luís de Camões, subcave, fração I, Bairro de São Miguel, 2480-330 Porto de Mós, Portugal, SIREN PT 510 177 719 et contact téléphonique +351 214 835 852, ci-après dénommée « CANDLE IN », et toute personne souhaitant effectuer des achats sur le site www.candlein.com, ci-après dénommée « Utilisateur ».

2. Les parties conviennent que les achats effectués sur le site www.candlein.com seront exclusivement régis par le présent contrat, à l'exclusion de toutes autres conditions préalablement disponibles sur le site Internet.

ARTICLE PREMIER - OBJET

1. Les présentes conditions générales de vente ont pour but de fournir et définir toutes les informations nécessaires à l'utilisateur sur les modalités de commande, vente, paiement et livraison des achats effectués sur le site www.candlein.com.

2. Ces conditions régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de commande et garantissent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

ARTICLE 2 - COMMANDE

1. L'Utilisateur concrétise sa commande en finalisant le processus d'achat présenté sur le site Internet www.candlein.com, en ajoutant dans son panier le(s) produit(s) ou service(s) qu'il souhaite commander.

2. Pour transmettre sa commande, l'Utilisateur devra :

a) s'inscrire sur le site www.candlein.com, en fournissant à cet effet les informations qui lui sont demandées.

b) se connecter (en saisissant une association d'adresse e-mail et de mot de passe qu'il aura choisi au moment de son inscription).

c) compléter les informations et choisir les options qui lui sont proposées au long du processus de finalisation de commande (adresse de livraison et de facturation, mode d'expédition, moyen de paiement, ainsi que le numéro fiscal et le nom qui, à des fins fiscales, figureront sur la facture).

3. La confirmation finale de la commande par l'Utilisateur vaut acceptation pleine et complète des prix et de la description des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes Conditions générales de vente qui seront les seules applicables au contrat ainsi célébré.

4. L'ENTREPRISE honorera les commandes reçues en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit, CANDLE IN s'engage à en informer l'Utilisateur dans les plus brefs délais.

5. Les données figurant sur la facture relèvent de l'entière responsabilité de l'Utilisateur. Une fois délivrée, la facture ne pourra faire l'objet d'aucune modification.

6. Les demandes de commande ne sont valables que pour 30 (trente) jours, sauf si la commande a été enregistrée au titre d'une campagne promotionnelle qui définit un délai différent. Les prix, réductions, promotions et offres ne peuvent être garantis au-delà de ce délai. En l'absence de réception, par nos services, du montant de la commande dans le délai susmentionné, la commande ne pourra être validée. Toute somme reçue passé ce délai sera remboursée ou utilisée pour une nouvelle commande.

ARTICLE 3 - PAIEMENT

1. Sur le site www.candlein.com, CANDLE IN propose à l'utilisateur les moyens de paiement suivants :

a) Carte de crédit (Visa, Mastercard), via Easypay - Instituição de Pagamento Lda ;
b) Référence « Multibanco », via Easypay - Instituição de Pagamento Lda ;
c) Virement bancaire ;
d) Paypal.

2. En cas de paiement par carte de crédit, le débit sera effectué sur la carte de l'Utilisateur immédiatement après confirmation de l'expédition de la marchandise. En cas de rupture de stock de certains produits commandés, le montant respectif sera crédité sur la carte de l'Utilisateur, à la fermeture de la commande.

ARTICLE 4 - LIVRAISON

1. Les commandes sont livrées sous un délai de 3 à 15 jours ouvrés à compter de la passation de commande, selon l'adresse/le pays de destination. La livraison est effectuée par la société CHRONOPOST ou CTT.

2. Au montant de la commande s'ajoutent les frais de port.

ARTICLE 5 - PRIX

1. Les prix sont entendus en Euros, toutes taxes comprises, au taux en vigueur à la date de paiement de la commande.

2. En cas d'augmentation du prix d'un produit, l'Utilisateur en sera aussitôt informé et pourra choisir soit de recevoir sa commande (en procédant au paiement de la différence) soit de l'annuler.

ARTICLE 6 – ANNULATION ET RETOUR

1. La procédure d'annulation ou de retour, applicable exclusivement en cas d'articles non personnalisés, est traitée au cas par cas par CANDLE IN. La demande de retour/d'annulation de commande devra être effectuée par écrit, en envoyant un e-mail à l'adresse geral@candlein.com, dans les 30 jours qui suivent la commande. CANDLE IN déterminera les instructions d'annulation ou de retour de marchandise à travers le même moyen de communication.

2. Aussi souvent que possible, l'article sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement. En cas d'impossibilité, l'utilisateur devra présenter des justificatifs de paiement et de sa qualité de titulaire du compte ou de la carte, afin de procéder au remboursement par virement bancaire.

3. CANDLE IN s'engage à rembourser l'Utilisateur sous un délai maximum de 15 jours.

4. Les produits retournés doivent obligatoirement se trouver en conditions de vente, c'est-à-dire dans le même état que celui dans lequel ils sont parvenus à l'Utilisateur, sans aucune anomalie ou dommage.

5. Si le montant de la nouvelle commande correspondant à l'échange de produits est inférieur ou supérieur à celui initialement payé, CANDLE IN fixera les conditions d'ajustement.

ARTICLE 7 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données de l'Utilisateur sont traitées dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles. Ces données, soumises à un traitement informatique, figureront sur la ou les bases de données de CANDLE IN et sont destinées à l'inscription et à la présentation d'autres produits et services, ainsi qu'à la transmission d'informations à caractère institutionnel par la société.

La fourniture de ces données est facultative. Conformément à la loi, il est garanti à l'Utilisateur un droit d'accès, de rectification et d'annulation de toute donnée le concernant directement, qui pourra l'exercer soit personnellement, soit par écrit à l'adresse indiquée sur la page d'accueil de ce site Internet.

 

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